الشائعة
الأسئلة
واتسىب رقم +97433318444 أو ارسل
رسالة الى [email protected]
الاسئلة الشائعة
واتساب رقم 97433318444+ أو إرسال رسالة الى البريد الالكتروني [email protected]
هل لديكم خدمة الشحن الدولي؟
مرحبًا بك في الأسئلة الشائعة عن ميكاراي! نقدم هنا إجابات على الاستفسارات الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا. نقوم بالشحن فقط إلى دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن. قد تختلف أوقات الشحن والتكاليف حسب الوجهة. سيتم احتساب تكلفة الشحن بواسطة .DHL قد يتعين عليك دفع الرسوم الجمركية ورسوم التخليص حسب بلدك.
هل خدمة الشحن لديكم مجانية؟
لدينا خدمة الشحن المجاني لعملائنا المخلصين (فقط في قطر). قم بشراء ما يصل إلى 230 ريال قطري وستحصل على شحن مجاني.
أما خدمة الشحن المجاني لعملائنا المخلصين (في دول مجلس التعاون الخليجي). قم بشراء ما يصل الى 731 ريال قطري وستحصل على شحن مجاني.
ليس لدينا خدمة الاسترجاع عند شراء المنتجات من موقعنا، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة. يرجى التأكد من مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
في حالة استلام منتجات تالفة أو خاطئة، يرجى الاتصال بنا على الفور، خلال 48 ساعة من استلام طلبك مع رقم الطلب الخاص بك، عبر صفحة اتصل بنا أو محادثتنا على WhatsApp. كما يرجى ملاحظة أنك قد تحتاج إلى تقديم صور متعددة للمنتجات التالفة، وسنقوم بعد ذلك بمراجعتها وإذا كنت مؤهلًا للاستبدال أو استرداد الأموال، فسنستبدل المنتج أو نعيد سعر الشراء، باستخدام طريقة الدفع الأصلية
كيف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي إذا كنت عميلاً دوليًا؟
نعتذر منك، ليس لدينا خدمة الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج الذي اشتريته تالف.
إذا تلقيت منتج تالف، يرجى منك الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج عبر صفحة اتصل بنا أو محادثنا عبر WhatsApp. مع تفاصيل المنتج والسبب. يرجى ملاحظة أنك قد تحتاج إلى تقديم صور متعددة للمنتجات التالفة، وسنقوم بعد ذلك بمراجعتها وإذا كنت مؤهلًا للاستبدال أو استرداد الأموال، فسنستبدل المنتج أو نعيد سعر الشراء، باستخدام طريقة الدفع الأصلية
يجب أن تتضمن سياسة الإرجاع والاستبدال الدولية العوامل التالية:
- سيتم استرداد أو استبدال المنتجات التي يتم تسليمها تالفة أو ليست مطابقة للعناصر المطلوبة دون أي تكلفة.
- الرجاء منك مراسلة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني وتأكد من استخدام اللغة الإنجليزية أو العربية.
- اتصل بنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك. قد نطلب صورًا كدليل على المنتج التالف. بمجرد قيامنا بمراجعة المعلومات المقدمة، سنقوم بتقييم الوضع، وإذا كنت مؤهلاً، سنقدم لك الحل المناسب، مثل الاستبدال أو استرداد الأموال.
- عادةً ما تستغرق عملية الشحن والاستبدال في الخارج من 2 إلى 3 أسابيع وفقًا للدولة.
هل تقدمون أي خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم، نحن نقدم مجموعة متنوعة من العروض الترويجية على مدار العام. اشترك في رسائلنا للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.
كيف يمكنني البقاء على اطلاع بأحدث المنتجات؟
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي mikaraymakeup@، أو قم بالإشتراك لتصلك رسائلنا عبر البريد الإلكتروني أو قم بزيارة موقعنا الإلكتروني للحصول على أحدث الأخبار والمنتجات لدينا.
أين يمكنني العثور على رصيد متجري؟
كيف يمكنني استرداد أموالي إذا قمت بالدفع نقدًا عند التسليم؟
كيف تتواصل معنا؟
نسعد دائمًا بخدمتك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات، فلا تتردد في الاتصال بنا. يمكنك الوصول إلينا عن طريق:
- واتساب: 0097433318444
- البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات العمل: من 09:00 صباحاً إلى 05:00 مساءً (AST) الأحد - الخميس (ما عدا أيام العطل الوطنية)
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا.